苏州银行积极落实金融“五篇大文章”,秉承以民唯美、向实而行的企业使命,以“专业专注、贴心便利、温馨陪伴”的服务体验为目标,用心描绘养老金融新篇章。作为苏州本地主要的养老待遇发放机构,截至2024年11月末,苏州银行累计发行三代社保卡超460万张、每年服务养老金业务超450万人次,用心为养老客户提供贴心服务。
一、倾情回馈多项专享权益
苏州银行社保卡养老金代发客户可享以下权益:
1、减免代发养老金的社保卡同城/异地ATM跨行取款手续费
2、免挂失手续费和补卡工本费
3、享受免费版短信通知
4、享受年费减免
5、可购买专享存款、理财等产品
6、符合条件的新转入养老金代发客户,还有机会获得专属礼遇
二、倾力打造养老服务新体验
设置专属通道,服务更贴心。用心梳理老年客群常用的线上、线下服务板块,积极开展适老化改造工作。在线上渠道方面,推出手机银行颐养版,放大字体、贴心语音播报,助力老年客户跨越数字鸿沟;96067客服热线增设苏州话方言服务,更好地服务本地老年客群,拉进了银行与老年客户交流距离。在线下所有营业网点开设“爱心窗口”,为其提供便捷且高效的柜面服务,提升了客户服务体验;挂牌建设人社“就近办”以及“医保便民服务站”网点,实现养老待遇发放查询、异地就医医保备案等社保医保业务多点办、方便办;招募银发行风监督员,体验网点全服务流程,根据银发监督员提出的合理化建议,不断优化、提升网点为老服务氛围及有效性。
