暖心服务送上门,打造“28金融服务日”。为更好助力地方经济发展,提高金融服务质量,做实金融为民举措,苏州银行以独有的“苏式匠心”,始终秉承尊老、敬老、爱老、助老、护老的服务理念,开展“服务立行,幸福相伴”苏心康养“28金融服务日”的活动,立足中老年客群需求,把贴心、暖心、放心的金融柜面服务送到社区、送到百姓家。
服务特色
1.服务内容多样化。一是为老年客户提供便捷、人性化的上门服务,携带移动展业办理社保卡发卡、变更密码开通手机银行等业务,让特殊的客群享受到“特殊”的服务,用实际行动展示我行的优质服务与社会责任担当;二是进行反诈防非知识普及,提高老年人反诈意识,提升对诈骗事件的识别能力,为老年人铸牢金融防护网;三是提供专享养老金融产品服务,如“幸福里”康养俱乐部产品及权益、安享存产品、专属理财等,惠及广大老年群体。
2.服务形式多元化。以多元化的服务形式,满足客户不同需求,一是搭建移动展位,提供便捷化金融服务;二是进行多主题室内讲座,通过生动形象的授课模式,让老人愿意听、听得懂;三是视频+传单进行服务宣传,提高服务范围,触达更多客户。
