合作保险公司：弘康人寿保险股份有限公司

2023.04.10

一、保险公司信息

弘康人寿保险股份有限公司

客服电话：956097 /4008-500-365

官方网站：www.hongkang-life.com

    营业执照（弘康人寿）.pdf
    保险许可证（弘康人寿）.pdf

 

二、保险公司公开信息披露

保险公司官网信息披露网址：

www.hongkang-life.com/hongkang/InfoDisclosure.html

 

三、保险公司服务信息披露

（一）保全操作

1.关注“弘康人寿”微信公众号进行自助操作；

2.登录www.hongkang-life.com进行自助操作；

3.亲临弘康人寿客户服务中心申请办理；

4.委托他人申请办理；

5.致电弘康人寿服务热线，获得相关帮助。

（二）理赔流程

理赔报案→理赔申请→保险公司审核→结案通知。

1.理赔报案

保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人应及时通知保险公司，您可以直接与保险公司取得联系。

形式：您可以通过保险公司客服电话、微信或亲自上门等形式报案。

报案内容：出险人的姓名、身份证号码、保险单号码、联系方式、事故经过（包括事故发生时间、地点、经过、原因、经治医院、治疗情况、目前状况等）。

保险公司在接到理赔报案时，将进一步指导您理赔申请。

2.理赔申请

待保险事故处理完毕，受益人应依据保险条款或理赔人员指导尽快备齐理赔所需资料，提起理赔申请。您可以直接到保险公司办理理赔申请，也可以委托代办申请。

《理赔申请书》应由受益人逐项如实填写并亲笔签名确认。

理赔申请资料：

（1）一般资料包括保险合同原件、身份证复印件、受益人银行存折复印件（后两项要求签名并注明理赔专用）。

（2）由于每位客户投保的保险产品不尽相同，且保险事故类型也存在差异，您申请理赔时需要其它理赔资料，可依据保险条款或理赔人员指导提供，您可从保险公司网站下查阅并下载《理赔申请书》。

3.理赔审核

申请资料齐全，事实清楚的一般理赔案件，保险公司会在五个工作日内结案；需调查的理赔案件（主要针对索赔金额较高的重大疾病、残疾、身故类等案件），理赔时效可能会超过五个工作日，保险公司会在法定时效内及时结案。您可以通过保险公司官方微信查询理赔进度，对您理赔进度的问题，您可以进一步拨打保险公司客服电话。

4.结案通知

公司依据《理赔申请书》上标明的开户银行、户名、账号或提供的存折复印件等信息，将理赔款转入受益人的账户中。如您有任何疑问，可拨打保险公司客服电话咨询。

 

 

提示：弘康人寿保险股份有限公司将及时更新上述信息，如遇未更新情况，请访问保险公司官网进行查询。